ZERBITZUEN GUTUNA

Zerbitzuen Gutunak Estatuko Administrazio Orokorreko organo, erakunde eta entitate publikoek erabiltzen dituzten tresnak dira, herritar eta erabiltzaileei eskaintzen dizkieten zerbitzuei buruzko informazioa emateko, haiei lotutako eskubideak zeintzuk diren jakinarazteko eta hartu dituzten kalitate-konpromisoak zehazteko. Helburua zerbitzu publikoak hobetzea da, herritarren eskaerei erantzuna emanda.

Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren Zerbitzuen Gutunak erakundeak eskaintzen dituen zerbitzu garrantzitsuenei buruzko informazioa eta haien kalitate-mailak biltzen ditu, Gutunak jasotzen dituen herritarrekiko konpromisoek erakusten duten bezala.