ZERBITZU-GUTUNA

2021

Zerbitzuen karta argitaratzen du, egin nahi duen konpromisoa agerian SEPE, herritarrei ezagutaraztea eta erabiltzaileei eskaintzen dizkien zerbitzuak, baita dizkieten eskubideak dira zerbitzu horiek hartzen dituzten kalitate-konpromisoen arabera.

Aurkibidea

  • Aurkezpena
  • Egitura eta antolaketa estatuko enplegu zerbitzu publikoa
  • Zerbitzuak
  • Hala, herritarren eskubideak SEPE duen erlazioa.
  • Parte-hartze mota
  • Kalitatezko konpromisoak
  • Kalitate-adierazleak
  • Zuzentze-neurriak hartu ezean
  • Kexak eta iradokizunak aurkezteko modua
  • Kalitatea bermatzeko neurriak, berdintasuna, laneko osasuna, ingurumenaren babesa eta zerbitzu al da
  • Kartaren ardura duen unitatea
  • Helbideak eta telefonoak
  • Eranskina: zerbitzuen Arautegia SEPE